Portal PF: acesse os sistemas da Polícia Federal
O Portal PF – Requerimentos (portal.pf.gov.br/portal-web-externo) é o novo canal da Polícia Federal para os serviços de CAC: concessão e revalidação de Certificado de Registro, registro de arma, autorização de aquisição e renovação de CRAF. Ele substitui gradualmente o antigo SINARM-CAC e concentra todos os pedidos em um único painel.
O acesso é feito exclusivamente com a conta gov.br. Não existe cadastro de senha própria no portal: os seus dados pessoais (nome, CPF, endereço, filiação) vêm da base do governo e do seu cadastro na PF.
Este guia mostra, com capturas reais do portal, como entrar, como ler o painel inicial e como acompanhar cada pedido até a conclusão.
- Guia: novos processos no Portal PF
- Abrir o Portal PF – Requerimentos
- Como iniciar uma nova solicitação
- Tipos de solicitação disponíveis
- Novo sistema da PF para CACs
Passo 1 — Prepare a conta gov.br
Antes de abrir o portal, confirme que você consegue entrar no gov.br com CPF e senha (ou pelo app gov.br). Contas de nível prata ou ouro evitam bloqueios em serviços que exigem identidade validada.
Atualize no gov.br o e-mail e o telefone: é por eles que você recebe códigos de verificação e avisos. Se o seu nome, endereço ou nacionalidade estiverem desatualizados, corrija antes de iniciar qualquer pedido — divergência cadastral é causa comum de exigência.
- Conta gov.br ativa, de preferência nível prata ou ouro
- E-mail e celular atualizados no gov.br
- Navegador atualizado (Chrome, Edge ou Firefox) e bloqueador de pop-up liberado para o domínio pf.gov.br
Passo 2 — Entre no Portal PF com o gov.br
Acesse portal.pf.gov.br/portal-web-externo e clique em entrar com gov.br. Depois de autorizar o compartilhamento de dados, você volta para o portal já identificado: seu nome aparece no canto superior direito, ao lado da data e do botão Sair.
Use sempre o endereço oficial digitado no navegador ou salvo nos favoritos. Desconfie de links recebidos por WhatsApp ou e-mail prometendo “agilizar” o CR — a PF não cobra por acesso ao portal.
Passo 3 — Conheça o painel Portal de Solicitações
A tela inicial é o Portal de Solicitações. No topo há três contadores: Minhas pendências (pedidos que aguardam ação sua), Em processamento (pedidos que dependem da PF) e Finalizadas (pedidos concluídos).
Logo abaixo fica a tabela Minhas solicitações, com o nome do serviço, o número de protocolo (formato 2026-0000131159), a data de abertura e o status. O campo Buscar filtra a lista e o botão azul Iniciar nova solicitação abre um pedido novo.
Passo 4 — Entenda status e ações de cada pedido
Pedidos que você começou e ainda não enviou aparecem como Rascunho, com o status Aguardando documentação. Eles ficam salvos: você pode sair do portal e continuar depois, sem perder o que já preencheu.
Na coluna Ações, o ícone de lápis retoma a edição do pedido, a lupa abre os detalhes e o terceiro ícone permite descartar o rascunho. Evite abrir dois pedidos do mesmo serviço: conclua ou exclua o rascunho antigo antes de começar outro.
- Aguardando documentação: rascunho ou exigência pendente com você
- Em processamento: pedido enviado e em análise pela PF
- Finalizada: pedido deferido, indeferido ou arquivado — consulte o detalhe
Passo 5 — Abra uma nova solicitação
Ao clicar em Iniciar nova solicitação, o portal mostra as categorias de serviço disponíveis para o seu perfil — hoje, a categoria Armas. Se você já tem CR ativo, um aviso amarelo lembra que a renovação do CR é feita pelo serviço Revalidação de Certificado de Registro (CR).
A partir daqui o fluxo segue cinco etapas — Serviço, Formulário, Documentos, Termos e GRU — explicadas no guia de nova solicitação.
Dicas de segurança e organização
Sempre clique em Sair ao terminar, principalmente em computador compartilhado. Anote o número de protocolo de cada pedido e guarde capturas das telas de envio e da GRU paga.
Mantenha os PDFs dos documentos já nomeados e separados por pedido. Assim, quando surgir uma exigência, você responde em minutos em vez de procurar arquivos.
Perguntas frequentes
Preciso criar senha no Portal PF?
Não. O acesso é feito somente com a conta gov.br. Se você não consegue entrar, recupere a senha no próprio gov.br.
O Portal PF substitui o SINARM-CAC?
Sim, de forma gradual. Os serviços de CAC estão migrando para o Portal PF – Requerimentos. Pedidos antigos abertos no SINARM-CAC podem precisar ser concluídos no sistema de origem; siga o aviso exibido na tela.
Posso salvar um pedido e terminar depois?
Sim. Pedidos não enviados ficam como Rascunho, com status Aguardando documentação, na lista Minhas solicitações. Use o ícone de lápis para continuar.
Este texto substitui a orientação oficial da PF?
Não. Telas e regras podem mudar. Use este guia como roteiro e confirme sempre o que o portal e a Polícia Federal informam na data do pedido.
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